[Предыдущая история] [Следующая история]
12 февраля 2002 Еще из повседневной жизни технической поддержки. Звонит невменяемый мужчина, и с первых слов начинает почти орать, что мол мы плохо оказали ему услуги Интернета, мы такие сякие. После 20-минутных препирательств я узнаю, что у человека выделенная линия, и что у него НЕТ ИНТЕРНЕТА. Хоть ты лопни, хоть ты тресни.. Спрашиваю, скажите ваш IP адрес. Получаю ответ: "Я живу на такой-то улице, дом такой-то, квартира такая-то, вы должны сделать нам Интернет!" Через какое-то время опять пытаюсь узнать, какой у него адрес, дабы найти клиента в базе. После 8-10 попыток нахожу его другим способом. Мы уже орем друг друг на друга, а я не понимаю, чего же он хочет, ведь он очевидно был в Сети, пинговался и с локальной сети, и внешнего мира. Далее мужик начинает орать на кого-то другого, и передает трубку мальчику. Мальчик, лет 15, дрожащим голосом сообщает, что "не может открыть страницу.. не могу найти страницу поиска..." и что-то подобное невнятное. Крик его отца (?) переходит в ор, типа "я щаз эту железку в окно выкину! Ты, идиот, научился бы им пользоваться!" и все такое в том же духе, в общем телефон отключается. Минут через 10 перезванивает мальчик, он дрожит, и совершенно невменяемый, не понимает ни одного термина. С грехом пополам проверяем все его настройки, а у него все равно якобы не получаецца (. Я уже просто не знаю, что бы сделать дальше.. потому что они явно тупят.. В общем оказалось в конце вот что! Домашней страницей у них стоял rax.ru.. на этом сайте есть строка "поиск"... и поле для ввода.. а какое-то время назад САЙТ РАКС сменил дизайн... и перенес эту гребаную строку поиска на 5 см ниже!!!! Историю рассказал(a) техническая поддержка
