[Предыдущая история] [Следующая история]
18 января 2004 ... Лежу я на операционном столе, надо мной лампа, справа - анестезиолог, слева - хирургическая сестра. Анестезиолог вколол мне что-то в вену и томно проворковал: "Считайте до десяти. Сейчас заснете". Потом, как будто испугавшись чего-то, нежно добавил: "Но если не хотите считать сами, я посчитаю за Вас, ведь наша клиника борется за высокое качество обслуживание клиентов (sorry, пациентов). У нас пациент не должен терпеть никаких неудобств, оздоравливаясь". Я уже уплывала, объятая наркозом... Последнее, что зафиксировал мой затуманенный взгляд, было объявление на противоположной от операционного стола стене: "Если во время операции Вам отрезали лишний орган или не отрезали то, что должны были отрезать, как Вам кажется, а также в случае любых жалоб на действие хирурга или младшего обслуживающего персонала клиники, Вы можете немедленно звонить лично заведующему хирургическим отделением Каляеву Семену Петровичу по тел: ...". Тут я вырубилась. Очнулась, когда крепкая рука хирурга шлепала меня по щекам, приводя в сознание. Еще не полностью придя в себя от наркоза, я увидела приближающуюся к операционному столу миловидную барышню с фирменной ручкой клиники и разлинованным листом бумаги. Она сказала хирургу, чтобы он минут 15 погулял в коридоре, потому что, то, чем он занимался все это время на операции - это "фигня". Самое важное в операции оказывается анкетирование пациента в тот момент, когда тот только "очухался" от наркоза и еще не полностью пришел в себя, ощутив, что он к счастью, жив. Вот тут пациента надо взять тепленьким, с еще одурманенным сознанием, чтобы вызнать у него: - считает ли он компетентным оперировавшего его хирурга; - насколько эффективно он использовал время операции; - системно ли хирург подошел к операции или разбрасывался, т.е. немного укоротив аппендикс, внезапно переключился на толстую кишку, так и не разобравшись до конца с аппендиксом. На мои робкие протесты: "Как, будучи под наркозом, я могу проанализировать все эти тонкости, тем более что я бухгалтер?" сестра проворковала, что, если они не узнают моего мнения об операции, то не смогут посчитать заработную плату хирургу, анестезиологу, а также всех бригаде. Ведь, как оказалось, у них ставка зависит от средневзвешенного мнения выживших пациентов клиники. И вообще, мол, анкетирование не закончено, т.к. я не ответила на ряд важных вопросов, а именно: - улыбался ли мне во время операции хирург, а также - вступал ли он со мной в добрый диалог, стимулируя меня к борьбе за выживание во время операции. Дальше - не помню, т.к. заорав: "Все вон-н-н-н", я проснулась в холодном поту, чтобы идти на последнее занятие, где теперь уже меня в анкете будут разделывать слушатели. Историю рассказал(a) Препод
